Programa de Estratégias Competitivas

O Programa de Estratégias Competitivas (PEC) da Febrafar faz parte do Programa de Fidelidade disponível para adesão em todas as redes de farmácias afiliadas, tendo por objetivo oferecer uma política de preços competitiva, profissional e inteligente, por meio da concessão individualizada dos descontos, levando em consideração as características específicas de cada medicamento.

Resumidamente, o programa veio suprir uma demanda dos consumidores de fazer negócio com estabelecimentos que ofereçam serviços agregados, constituindo um relacionamento de longo prazo com o varejo, de forma que suas necessidades individuais possam ser atendidas não somente hoje, mas também no futuro.

Como utilizar

A rede que adere ao PEC adquire uma estratégia de desconto profissional, inteligente e competitiva, proporcionando as farmácias que participam do programa o gerenciamento ideal de seus descontos, fidelizando e atraindo novos clientes.

Também se terá acesso a um robusto sistema de CRM, possibilitando conhecer as preferências de seus consumidores e permitindo a execução de inúmeras ações de relacionamento e gestão de fidelidade.

Para o cliente, basta ir a uma farmácia que faça parte do programa para se conveniar e ter a oportunidade de obter descontos na aquisição de qualquer tipo de medicamento.

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Outros Benefícios

Descontos especiais, preços competitivos e benefícios exclusivos são os principais atributos do cartão fidelidade. Ao utilizá-lo, o consumidor perceberá que, naquela farmácia, os medicamentos são mais baratos do que em outras da região. O PEC beneficia o cliente toda vez que ele utilizar o cartão fidelidade em uma farmácia integrada a uma rede associada à Febrafar.

O cartão permite ao usuário receber descontos em todos os medicamentos comercializados na loja – iniciativa que fará economizar e, com isso, estimulará a comprar cada vez mais.

Para as lojas, facilita os processos internos e agiliza a operação de vendas, além de permitir acesso a todos os dados do titular. Por meio de um sistema, a farmácia passa a conhecer os hábitos do cliente e a saber, por exemplo, a data em que ele costuma adquirir seus medicamentos, o volume que consome e quanto gasta a cada compra.

Isso permite ações coordenadas – embasadas em números concretos –, com estratégias bem definidas e avaliação constante de resultados, auxiliando a farmácia na realização de campanhas específicas, promoções e inúmeras práticas que possam aumentar a frequência do cliente ao estabelecimento e maximizar sua rentabilidade.

Aplicativo PEC

Febrafar, em parceria com a Stefanini Inspiring, implementou o Aplicativo do PEC, uma plataforma de engajamento em tempo real com o objetivo de dinamizar o relacionamento permite o gerenciamento das ações do cliente, a partir de ofertas individualizadas e em tempo real. A partir da ferramenta, as farmácias afiliadas conseguem prestar um serviço de excelência aos seus clientes de forma competitiva, sendo reconhecidas por uma política de preços arrojada e um atendimento personalizado.

O PEC, viabilizado pela Febrafar, tem como finalidade oferecer para as farmácias uma política de preços competitiva, profissional e inteligente, por meio da concessão individualizada dos descontos, levando em consideração as características específicas de cada medicamento e local de atuação. Assim, o PEC é um robusto sistema de CRM com milhões de clientes cadastrados em todo Brasil. O aplicativo está disponível no Google Play e na Apple Store.

Febrafar Analysis

O sistema Febrafar Analysis é uma ferramenta web que facilita o acesso e análise dos dados do PEC. Ela captura informações das transações e as transforma em relatórios, por meio de um cubo de dados, para que os envolvidos no projeto tenham condições de acompanhar o seu desempenho.

Com ela é possível aferir os números referentes às vendas obtidas e aos descontos concedidos. Essa ação, feita de maneira online, é usada pelos gestores de qualquer nível das redes e farmácias, permitindo análises comparativas que facilitem a tomada de decisões diárias. Também concentra informações sobre boas práticas e treinamentos do sistema com vídeos e manuais.

Outras Ferramentas e Soluções estratégicas

Confira também outras ferramentas e soluções estratégicas que a Febrafar oferece para todas as redes associadas.

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Painel de Aferição de Indicarores

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Acompanhamento Corporativo de Demandas

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Business Intelligence Tool

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Ferramenta que captura informações das transações e as transforma em relatórios

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Sistema Integrado de Compras

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O Programa de Gestão da Central

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Sistema Integrado de Gestão

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Instituto Febrafar de Pesquisa e Educação Continuada