Conexão Farma Abradilan 2025 – palestra de Sara Amaral sobre como organizar sua loja e vender mais

A Febrafar esteve presente no primeiro dia do Conexão Farma Abradilan 2025, realizado no dia 18 de março, com uma palestra enriquecedora ministrada por Sara Luiza Amaral, gerente de Excelência em Varejo da Febrafar. A profissional abordou o tema “Do básico ao estratégico: como organizar sua loja e engajar sua equipe para vender mais”, compartilhando insights valiosos para otimizar a experiência de compra e aumentar a performance das farmácias no Brasil.

Representando a Febrafar, que atualmente é responsável por 18,3% das farmácias no país e 16,7% do faturamento do setor, Sara Amaral destacou como pequenas ações no varejo farmacêutico podem fazer uma grande diferença na experiência do consumidor e nos resultados de vendas. Com uma abordagem que vai desde a organização básica da loja até estratégias mais avançadas, a palestra abordou tópicos essenciais para donos e gerentes de farmácias que buscam aprimorar suas operações.

A importância do básico na experiência de compra

Sara iniciou sua apresentação destacando como o básico – desde a fachada até o atendimento no checkout – pode impactar significativamente as decisões de compra dos clientes, e mostrando como organizar sua loja . A especialista afirmou que a fachada bem iluminada e limpa cria confiança no consumidor, enquanto uma entrada acessível garante uma experiência inclusiva. Além disso, ela reforçou a importância de promoções bem sinalizadas nas vitrines, que podem incentivar compras por impulso.

Dentro da loja, Sara destacou a necessidade de um ambiente acolhedor e organizado, com corredores bem identificados, prateleiras etiquetadas e informações claras sobre os produtos. Para ela, essas ações contribuem para uma experiência de compra fluida e aumentam as chances de o cliente adicionar mais itens à sua cesta de compras.

Treinamento da equipe como diferencial

Outro ponto fundamental abordado por Sara foi a capacitação da equipe. Vendedores educados e treinados são essenciais para esclarecer dúvidas e ajudar os clientes a tomar decisões de compra mais assertivas. A especialista enfatizou que, com o treinamento adequado, os atendentes podem influenciar a decisão de compra, sugerindo produtos complementares ou benefícios de fidelidade, além de proporcionar um atendimento de qualidade.

Gerenciamento por Categorias: como organizar sua loja

Sara Amaral também explicou o conceito de Gerenciamento por Categorias (GC), uma estratégia que impacta diretamente na gestão do estoque e na decisão de compra do cliente. O GC permite que as farmácias definam o mix ideal de produtos, evitando excessos ou rupturas e, consequentemente, melhorando a previsibilidade de demanda e a reposição inteligente.

Ela destacou que, com a setorização correta das categorias de produtos, as farmácias conseguem aumentar o ticket médio e melhorar a experiência do cliente. Além disso, o autosserviço inteligente, quando bem implementado, transforma a loja em um ambiente onde o cliente consegue encontrar o que precisa de forma autônoma, tornando o processo de compra mais ágil e satisfatório.

O papel do Mapa da Farmácia e a capacitação contínua

A palestra também trouxe à tona o conceito do Mapa da Farmácia, ferramenta essencial para guiar a execução correta das estratégias de gerenciamento por categorias nas lojas. Com conteúdos de capacitação para o time de loja, o Mapa da Farmácia contribui para a assertividade no mix de produtos, otimiza a jornada de compra do consumidor e garante o posicionamento correto dos itens.

Sara enfatizou que o sucesso no varejo farmacêutico é resultado de um conjunto de ações coordenadas, como um layout bem planejado, uma fachada comunicativa, ambientação adequada, iluminação e climatização eficientes, e a acessibilidade das lojas.

Para concluir sua palestra, Sara deixou um recado claro: “O sucesso de uma farmácia vai além de ter os melhores produtos. O diferencial está na experiência proporcionada ao cliente e na capacidade da loja de influenciar positivamente suas decisões de compra, por isso a importância de como organizar sua loja .”

A participação da Febrafar no Conexão Farma Abradilan 2025 trouxe soluções práticas e estratégias inovadoras para otimizar o desempenho do varejo farmacêutico no Brasil. O trabalho de Sara Amaral, com sua abordagem focada no atendimento de qualidade, organização estratégica de produtos e capacitação da equipe, possibilita novas perspectivas sobre como as farmácias podem crescer e se destacar no mercado competitivo de hoje.