Diretor do CPDEC, prof. Rodnei Domingues, fala sobre o curso MBA Compacto para a formação de gestores do comércio varejista de medicamentos

CURSO – MBA COMPACTO

O CPDEC (Centro de Pesquisa, Desenvolvimento e Educação Continuada), com apoio da FEBRAFAR (Federação Brasileira das Redes Associativistas de Farmácias), disponibiliza aos profissionais das farmácias e drogarias integradas às redes associadas à federação, um curso voltado para a formação de gestores do comércio varejista de medicamentos na modalidade MBA Compacto.

Em entrevista exclusiva, concedida para o site da FEBRAFAR, o Diretor do CPDEC, prof. RODNEI DOMINGUES, explica em que consiste o curso, seus requisitos básicos, a quem se destina e, sobretudo, os benefícios oferecidos aos participantes – haja vista que diversas redes associativistas já o concluíram com grande êxito. Confira:

ENTREVISTA

01) Quando o CPDEC idealizou o MBA Compacto voltado para a formação de gestores do comércio varejista de medicamentos?

R: O curso começou a ser idealizado no final de 2009. Desde então, iniciamos os estudos e as pesquisas para criar a estrutura básica e seu conteúdo programático.

02) Qual é o objetivo principal do curso e quais atividades são disponibilizadas aos participantes?
R: O principal objetivo é capacitar o participante a gerenciar uma ou mais farmácias obtendo os melhores resultados possíveis.

03) Qual é o público-alvo? 
R: O curso MBA Compacto foi desenvolvido para atender às necessidades dos proprietários e gerentes das farmácias e drogarias. Considerando que esse mercado será cada vez mais competitivo, nossa proposta é capacitar o aluno a gerenciar as farmácias de forma altamente profissional.

04) Quais são os pré-requisitos exigidos aos participantes? 
R: O principal requisito é ter alguma experiência em estabelecimento do varejo farmacêutico (farmácia ou drogaria). Formação em ensino médio ou graduação também são atribuições desejáveis.

05) Qual é o número mínimo de participantes por um grupo?
R: A partir de 15 alunos, torna-se viável a aplicação do curso.

Prof. Rodnei Domingues conduz o curso na Drogaria Total

06) Quais disciplinas compõem a modalidade MBA Compacto? 

R: As disciplinas do MBA Compacto para a Formação de Gestores do Comércio Varejista de Medicamentos são as seguintes:

– O MERCADO DO COMÉRCIO VAREJISTA NO BRASIL
• Cenários e tendências
• Legislação
• Evolução dos Produtos e dos Serviços
• A Indústria Farmacêutica no Brasil e no Mundo

– GESTÃO DE MARKETING FARMACÊUTICO
• Canais de Comunicação com o público-alvo
• Promoções
• Merchandising
• Preço / Valor
• Atratividade da loja
• Comércio Eletrônico
• Fidelização
• Pesquisa de Mercado
• Planejamento e Estratégias
• Composto de Comunicação
• Sistema de informação de Marketing

– GESTÃO DA RELAÇÃO COM OS CLIENTES
• A excelência no Atendimento
• Razões Estratégicas e Competitivas
• Aspectos Psicológicos do Profissional de Atendimento
• Os desafios do Profissional de Atendimento
• Atendimento Tecnológico – telefone e internet

– GESTÃO FINANCEIRA INTEGRADA
• Fluxo de caixa
• Custos
• Formação de preços
• Descontos
• Meios de recebimento: cartões, cheques, etc.
• Controles Financeiros Fundamentais
– Uma visão global da gestão financeira da empresa
– Os primeiros passos para a implantação da gestão financeira
– Como integrar os controles financeiros
– O fluxo financeiro da empresa
– Elaboração e Aplicação de controles de caixa e bancos, contas a pagar,
contas a receber e fluxo de caixa
• Administração de Custos e Formação do Preço de Venda
– Por que gerenciar custo e preço de venda
– Conceitos básicos para o cálculo do custo e preço
– Custos fixos e variáveis
– Tributação
– Encargos Sociais
– Rateio de custos
– Taxa de marcação
– Preços de Venda à vista e a prazo
– Estratégias e políticas para a definição do preço

– GESTÃO DE PESSOAS E LIDERANÇA
• Formação de equipes
• Capacitação e formação de pessoas
• Remuneração
• Seleção
• Avaliação de desempenho
• Clima organizacional
• Liderança situacional

– GESTÃO DE ESTOQUES, LOGÍSTICA E SUPRIMENTOS
• Definição dos níveis de estoque
• Logística integrada
• Compras

– GESTÃO DE PROCESSOS E DA QUALIDADE
• Princípios da Qualidade
• Evolução de Gestão de Qualidade nas farmácias
• Definição e princípios de um Sistema de Gestão da Qualidade
• Impactos positivos na definição da estrutura organizacional
• Gestão de Processos e Pessoas – Um caminho para o sucesso
• Padronização de procedimentos operacionais padrão – Adequando-se às exigências da ANVISA
• Implantação da ISO 9001 e seus benefícios
• Casos de farmácias que já implantaram a Gestão da Qualidade

– NOÇÕES GERAIS DE DIREITO DO TRABALHO E DIREITO DO CONSUMIDOR
• Estudar os principais institutos do Direito do Trabalho e do Direito do Consumidor, com ênfase no estudo da legislação própria aplicada à prática voltada ao atendimento das necessidades do ramo empresarial farmacêutico
• Princípios gerais do direito do trabalho
• Conceitos básicos do direito do trabalho
• Direitos básicos do consumidor
• Conceitos básicos do direito do consumidor

– CONTABILIDADE E TRIBUTOS
• Conceitos fundamentais da contabilidade
• Aspectos operacionais do ponto de vista do utilizador da informação contabilística para ajudar a compreensão e leitura de peças contabilísticas de síntese
• Noções e instrumentos de apoio ao diagnóstico das situações econômica e financeira de pequenas empresas
• Casos práticos

– ANÁLISE DE INVESTIMENTOS E FINANCIAMENTO DA EMPRESA
• Análise financeira das “contas” das empresas
• Noções básicas de cálculo financeiro como suporte à análise e comparação de formas alternativas de financiamento
• Análise de investimentos: cálculo e estimativa dos cash-flows relevantes, regras de decisão de investimentos, análise do risco
• Casos práticos

07) Qual o perfil do corpo docente do curso?
R: O curso MBA Compacto é ministrado por professores com sólida formação acadêmica e profundo conhecimento em gestão de farmácias.

08) Qual é a carga horária e a duração total do curso?
R: O curso tem carga horária total de 100 horas e poderá ser realizado em 6, 8 ou 10 meses.

 

Empresários e profissionais integrados à Droga Rede participam do curso, 
que foi aplicado na central administrativa da rede, em Divinópolis (MG)

Empresários e profissionais integrados à Droga Rede participam do curso, 
que foi aplicado na central administrativa da rede, em Divinópolis (MG)

09) Qual é a periodicidade de realização do curso?

R: Geralmente, realizamos duas aulas, com carga horária de 16 horas, por mês.

10) Quais redes integradas à FEBRAFAR concluíram o MBA Compacto?
R: A mineira Entrefarma realizou duas turmas, com cerca de 30 alunos cada, sendo uma em Nova Serrana e outra na cidade de Formiga. A goiana Nossa Rede realizou uma turma, na capital, e a também mineira Droga Rede, uma turma no município de Divinópolis. Já a Drogaria Total, de Ribeirão Preto (interior paulista), iniciou uma turma em fevereiro deste ano. E, outras associações estão em fase de formação de turmas e processo de definição de calendário para aplicação do MBA Compacto aos seus integrantes.

O empresário e farmacêutico pós-graduado Rogério Lopes Jr contribui 
com a aplicação do módulo relacionado a Marketing na Drogaria Total 

11) Ao todo, quantos profissionais da comunidade FEBRAFAR concluíram o curso?

R: Cerca de 120 participantes concluíram o MBA Compacto para a formação de gestores do comércio varejista de medicamentos.

12) De que forma devem proceder as redes integradas à FEBRAFAR interessadas em disponibilizar o curso aos seus associados?
R: Basta enviar email para rodnei@cpdec.com.br ou ligar para o telefone (19) 3289-8338.

13) É concedido algum desconto à Comunidade FEBRAFAR?
R: Sim. Os valores praticados para as Redes associadas à Febrafar contemplam 40% de desconto. Cabe salientar que este desconto foi concedido em decorrência do apoio fornecido pela FEBRAFAR ao projeto.

14) Qual é o valor do investimento para as Redes Febrafar e quais são as formas de pagamento? 
R: O valor do investimento varia de acordo com o número de participantes na turma. Considerando 30 participantes num grupo, o valor estimado para pagamento em 6 parcelas é de R$ 250,00 ou se for em 8 parcelas é de R$ 190,00 (por aluno). Vale enfatizar que, dependendo da cidade onde será realizado o curso, poderá haver um acréscimo de até R$ 20,00 em cada parcela referente a despesas com transporte e hospedagem dos professores.

Rogério Lopes Jr aplica módulo voltado a Marketing na Nossa Rede

15) Ao final do curso, os integrantes recebem certificação?

R: É concedido um certificado de conclusão do curso MBA DE FORMAÇÃO DE GESTORES DO COMÉRCIO VAREJISTA DE MEDICAMENTOS, modalidade de aperfeiçoamento profissional específico.

16) Espaço para comentários adicionais e informações complementares. 
R: Durante o curso, os participantes desenvolvem um projeto de melhoria que pode ser implantado em uma farmácia de sua escolha. Vários projetos foram desenvolvidos pelos alunos que já terminaram o curso. Cabe ressaltar que a maioria desses projetos permitiu significativa melhora nos resultados estimados.

SERVIÇO
FORMAÇÃO DE GESTORES DO COMÉRCIO VAREJISTA DE MEDICAMENTOS –  MODALIDADE MBA COMPACTO
Realização: CPDEC
Telefone para informações: (19) 3289-8338
Email: rodnei@cpdec.com.br
Site: www.cpdec.com.br